Serells.se

Unternehmensinformationen & Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Deutsche EU-Version

1. Über Serells

Serells.se ist ein schwedischer Online-Shop betrieben von:

Projects By Humaan Handelsbolag

Surbrunnsvägen 5
 448 30 Floda
 Schweden

Organisationsnummer:
 969754-4525

USt-IdNr. (VAT-ID):
 SE969754525001

Registriert für schwedische F-Steuer.

Serells.se war früher unter dem Namen Microgreenies.se bekannt und ist Teil derselben Geschäftstätigkeit.

Wir entwickeln und vertreiben Produkte für:

  • Microgreens-Anbau,
  • Indoor-Anbau,
  • professionelle und private Anbauer,
  • Anzuchtschalen,
  • Hanf-Anzuchtmatten,
  • Kultursubstrate und Zubehör.

Unsere Produkte werden von Schweden aus an Kunden in Schweden und innerhalb der Europäischen Union geliefert.

2. Kontakt

Projects By Humaan Handelsbolag

Serells.se

Adresse:

Surbrunnsvägen 5
 448 30 Floda
 Schweden

E-Mail:

hello@serells.se

Kundenservice:

+46 (0)31-19 00 02

Verkauf Hanf-Anzuchtmatten:

+46 708-190140

3. VAT-ID Überprüfung

USt-IdNr.:

SE969754525001

Die Gültigkeit unserer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer kann über offizielle Behörden geprüft werden.

EU-Kommission – VIES VAT Validation:

https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation

Schwedische Steuerbehörde (Skatteverket):

https://www.skatteverket.se/

4. Bestellungen

Bestellungen können erfolgen über:

  • unseren Online-Shop,
  • E-Mail,
  • telefonische Bestellung.

Mit Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nach Abschluss der Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Falls keine Bestellbestätigung eingeht:

  • prüfen Sie bitte den Spam-Ordner,
  • kontaktieren Sie uns unter:

hello@serells.se

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

5. Bestellbearbeitung

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von:

2–5 Werktagen

bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Bei hoher Nachfrage, Feiertagen oder außergewöhnlichen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Wir bemühen uns immer, Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten.

6. Versand und Lieferung

Serells.se versendet Produkte aus Schweden an Kunden innerhalb der Europäischen Union.

Unsere Versanddienstleister:

  • DHL
  • PostNord

Die Auswahl erfolgt abhängig von:

  • Größe der Bestellung,
  • Gewicht,
  • Lieferadresse.

7. PostNord Versand

Kleinere Sendungen können mit PostNord versendet werden.

Die Zustellung erfolgt normalerweise:

  • direkt in den Briefkasten, sofern möglich,
  • andernfalls gemäß den Zustellbedingungen von PostNord.

Bei Firmenlieferungen muss eine zugängliche Lieferadresse vorhanden sein.

8. DHL Versand

Größere oder schwerere Sendungen werden normalerweise mit DHL versendet.

Dies betrifft beispielsweise:

  • Anzuchtschalen,
  • Hanf-Anzuchtmatten,
  • Hanfrollen,
  • größere Mengen Kultursubstrate.

Die Lieferung erfolgt gemäß den DHL-Versandbedingungen.

9. Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit normalerweise:

4–6 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:

  • Zielland,
  • lokalen Zustellbedingungen,
  • Wochenenden,
  • Feiertagen,
  • Bearbeitungszeiten des Versanddienstleisters.

Die Lieferzeit ist eine Schätzung.

Serells.se kann keine garantierten Liefertermine übernehmen, nachdem die Sendung an DHL oder PostNord übergeben wurde.

10. Sendungsverfolgung

Wenn verfügbar, wird eine Sendungsverfolgung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte Kontaktinformationen anzugeben.

11. Zahlungsbedingungen

Kustom Checkout

Wir verwenden Kustom Checkout als Zahlungslösung.

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bei Rechnungskauf kann eine übliche Bonitätsprüfung durchgeführt werden.

Geschäftskunden – Billie

Geschäftskunden können die Zahlung über Billie nutzen.

Billie bietet Geschäftszahlungen in mehreren europäischen Ländern an.

Rechnungen und Zahlungsinformationen werden über das Billie-Konto des Kunden verwaltet.

Unternehmen und Wiederverkäufer

Unternehmen und Wiederverkäufer mit gültiger Unternehmensregistrierung können nach Vereinbarung über unser Buchhaltungssystem:

Fortnox

fakturiert werden.

Dies gilt insbesondere für:

  • größere Bestellungen,
  • regelmäßige Geschäftskunden,
  • Wiederverkäufer.

Bestellungen per E-Mail oder Telefon

Bei Bestellungen außerhalb des Online-Shops werden die Zahlungsbedingungen vor Versand vereinbart.

Zahlungsmöglichkeiten:

  • Banküberweisung,
  • Rechnung nach Vereinbarung.

Zahlungsempfänger:

Projects By Humaan Handelsbolag

Serells.se

Unternehmensinformationen & Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

12. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder eine vom Kunden benannte Person die Ware erhalten hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über den Widerruf informieren.

Kontakt:

Projects By Humaan Handelsbolag
 Serells.se

E-Mail:

hello@serells.se

Adresse:

Surbrunnsvägen 5
 448 30 Floda
 Schweden

13. Rückgabe der Waren

Bei Ausübung des Widerrufsrechts müssen die Waren:

  • unbenutzt,
  • in weitgehend unverändertem Zustand,
  • sicher verpackt

zurückgesendet werden.

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Verbraucher, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bitte geben Sie bei Rücksendungen folgende Informationen an:

  • Bestellnummer,
  • Name,
  • Kontaktinformationen.

14. Erstattung

Nach einem gültigen Widerruf erstatten wir erhaltene Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis:

  • wir die Waren zurückerhalten haben,
     oder
  • der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

15. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht für Produkte, die:

  • nach Kundenspezifikation hergestellt wurden,
  • individuell angepasst wurden,
  • aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

16. Reklamationen und Gewährleistung

Sollte ein Produkt mangelhaft sein oder nicht der Bestellung entsprechen, kann der Kunde gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen reklamieren.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell nach Feststellung des Problems.

Eine Reklamation sollte enthalten:

  • Bestellnummer,
  • Beschreibung des Mangels,
  • Fotos, falls relevant.

Wir können zusätzliche Informationen oder Bilder anfordern, um die Reklamation zu prüfen.

Kontakt:

E-Mail:

hello@serells.se

Genehmigte Reklamationen werden entsprechend den gesetzlichen Vorschriften bearbeitet.

17. Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt nach Erhalt.

Falls die Verpackung oder die Ware während des Transports beschädigt wurde:

  1. Fotografieren Sie die Außenverpackung.
  2. Fotografieren Sie die beschädigte Ware.
  3. Bewahren Sie die Verpackung auf.
  4. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.

Bitte senden Sie:

  • Bestellnummer,
  • Fotos,
  • Beschreibung des Schadens.

Wir bearbeiten den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister und unterstützen Sie bei der weiteren Abwicklung.

18. Datenschutzerklärung (DSGVO)

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig.

Projects By Humaan Handelsbolag verarbeitet personenbezogene Daten gemäß:

  • der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO),
  • den geltenden schwedischen Datenschutzbestimmungen.

19. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Projects By Humaan Handelsbolag

Serells.se

Surbrunnsvägen 5
 448 30 Floda
 Schweden

Organisationsnummer:

969754-4525

USt-IdNr.:

SE969754525001

E-Mail:

hello@serells.se

20. Verarbeitete personenbezogene Daten

Wir können folgende Daten verarbeiten:

  • Name,
  • Rechnungsadresse,
  • Lieferadresse,
  • E-Mail-Adresse,
  • Telefonnummer,
  • Unternehmensinformationen,
  • VAT-ID bei Geschäftskunden,
  • Zahlungsinformationen,
  • Bestellhistorie,
  • Kundenkommunikation.

21. Zweck der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden verwendet für:

  • Bearbeitung von Bestellungen,
  • Versand von Produkten,
  • Zahlungsabwicklung,
  • Rechnungsstellung,
  • Kundenservice,
  • Reklamationen und Rücksendungen,
  • gesetzliche Verpflichtungen.

22. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO insbesondere auf Grundlage von:

Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
 Erfüllung eines Vertrags mit dem Kunden.

Artikel 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
 Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
 Wahrung berechtigter Interessen wie Kundenservice und sichere Geschäftsabwicklung.

23. Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die Durchführung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

Unsere Dienstleister:

Zahlungsanbieter

  • Kustom Checkout
  • Billie

für sichere Zahlungsabwicklung und Rechnungsprozesse.

Buchhaltung

Fortnox

für:

  • Rechnungsstellung,
  • Buchhaltung,
  • gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

Versanddienstleister

  • DHL
  • PostNord

für:

  • Lieferung,
  • Sendungsverfolgung,
  • Logistik.

E-Mail-System

Wir verwenden:

Google Workspace

für geschäftliche Kommunikation und Kundenservice.

Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen verwendet.

24. Cookies

Serells.se verwendet Cookies, um:

  • die technische Funktionalität der Website sicherzustellen,
  • den Warenkorb zu ermöglichen,
  • die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Die Cookie-Einstellungen können jederzeit über den Browser verwaltet werden.

25. Ihre Rechte nach DSGVO

Sie haben das Recht auf:

  • Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten,
  • Berichtigung falscher Daten,
  • Löschung, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen,
  • Einschränkung der Verarbeitung,
  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen,
  • Datenübertragbarkeit.

Kontakt:

E-Mail:

hello@serells.se

26. Datenschutzaufsicht

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Für Unternehmen mit Sitz in Schweden:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Website:

https://www.imy.se

27. Impressum / Unternehmensinformationen

Angaben gemäß den gesetzlichen Informationspflichten

Projects By Humaan Handelsbolag

Serells.se
 (ehemals Microgreenies.se)

Surbrunnsvägen 5
 448 30 Floda
 Schweden

Unternehmensform:

Handelsbolag nach schwedischem Recht

Organisationsnummer:

969754-4525

USt-IdNr. (VAT-ID):

SE969754525001

E-Mail:

hello@serells.se

Telefon:

+46 (0)31-19 00 02

Verkauf Hanf-Anzuchtmatten:

+46 708-190140

28. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.

Diese kann zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten genutzt werden.

29. Social Media

Instagram:

@microgreenies.se

Facebook:

Microgreenies.se

30. Standort

Projects By Humaan Handelsbolag befindet sich in:

Floda, Schweden.

Der Standort liegt etwa 30 km von Göteborg entfernt, zwischen Lerum und Alingsås.