Serells.se

Köpvillkor, leveransvillkor och företagsinformation

Gäller för köp via Serells.se
 (Serells.se drivs av Projects By Humaan Handelsbolag)

Senast uppdaterad: 2026

1. Om Serells.se

Serells.se drivs av:

Projects By Humaan Handelsbolag

Surbrunnsvägen 5
 448 30 Floda
 Västra Götaland
 Sverige

Organisationsnummer:
 969754-4525

Momsregistreringsnummer (VAT-ID):
 SE969754525001

Godkänd för F-skatt.

Serells.se var tidigare känt som Microgreenies.se och är en del av samma verksamhet.

Vi utvecklar och säljer produkter för:

  • mikrogröntodling,
  • inomhusodling,
  • professionella och privata odlare,
  • odlingstråg,
  • hampamattor,
  • odlingsmaterial och tillbehör.

Våra produkter skickas från Sverige till kunder i Sverige och inom EU.

2. Kontaktuppgifter

Projects By Humaan Handelsbolag

Serells.se

Adress:

Surbrunnsvägen 5
 448 30 Floda
 Sverige

E-post:

hello@serells.se

Kundservice:

031-19 00 02

Försäljning hampamattor:

0708-190140

3. Kontroll av VAT-nummer

Momsregistreringsnummer (VAT-ID):

SE969754525001

VAT-numret kan kontrolleras via officiella myndigheter:

EU-kommissionens VIES-kontroll:

https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation

Skatteverket:

https://www.skatteverket.se/

4. Beställning

Beställningar kan göras via:

  • vår webbutik,
  • e-post,
  • telefon.

Genom att genomföra ett köp accepterar kunden dessa köpvillkor.

Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden angivit.

Om du inte fått någon orderbekräftelse:

  • kontrollera skräppostmappen,
  • kontakta oss via hello@serells.se.

Vi hjälper dig gärna.

Vi förbehåller oss rätten att avbryta en beställning vid exempelvis:

  • uppenbara prisfel,
  • tekniska fel,
  • slutförsäljning,
  • felaktiga kunduppgifter.

5. Hanteringstid

Normal hanteringstid hos oss är:

2–5 arbetsdagar

efter att beställningen mottagits.

Under perioder med hög belastning, helgdagar eller andra omständigheter kan hanteringstiden bli längre.

Vi arbetar alltid för att behandla och skicka beställningar så snabbt som möjligt.

6. Leverans och frakt

Vi skickar produkter från Sverige till kunder inom Sverige och EU.

Vi använder:

  • DHL
  • PostNord

Val av transportör sker beroende på:

  • produktens storlek,
  • vikt,
  • leveransadress.

PostNord

Mindre försändelser kan skickas med PostNord.

Leverans sker normalt:

  • direkt till brevlåda/postlåda om försändelsen passar,
  • annars enligt PostNords leveransrutiner.

Företagsleveranser kräver en tillgänglig leveransadress eller postlåda.

DHL

Större eller tyngre försändelser skickas normalt med DHL.

Det gäller exempelvis:

  • odlingstråg,
  • hampamattor,
  • hampamaterial på rulle,
  • större mängder odlingsmaterial.

Leverans sker enligt DHL:s transportvillkor.

7. Leveranstid

Efter att beställningen har överlämnats till transportören är beräknad transporttid normalt:

4–6 arbetsdagar

Leveranstiden kan variera beroende på:

  • mottagarland,
  • lokala distributionsförhållanden,
  • helger,
  • helgdagar,
  • transportörens hantering.

Angiven leveranstid är en uppskattning.

Serells.se kan inte garantera exakt leveransdag efter att försändelsen har överlämnats till DHL eller PostNord.

8. Spårning

När spårning finns tillgänglig skickas information till den e-postadress kunden angivit vid beställning.

Kunden ansvarar för att korrekta kontaktuppgifter lämnas.

9. Betalning

Kustom Checkout

Vi använder Kustom Checkout som betalningslösning.

Tillgängliga betalningsalternativ visas vid kassan.

Vid fakturabetalning kan en sedvanlig kreditprövning genomföras.

Företagsbetalning via Billie

Företagskunder kan välja betalning via Billie.

Billie erbjuder företagsbetalningar inom flera EU-länder.

Fakturor och betalningsinformation hanteras via kundens Billie-konto.

Företagskunder kan hämta sina fakturor och momsunderlag via:

https://dashboard.billie.io/public/login

Företagskunder och återförsäljare

Företag och återförsäljare med giltigt organisationsnummer kan efter överenskommelse faktureras via vårt ekonomisystem:

Fortnox

Det gäller främst:

  • större beställningar,
  • återkommande företagskunder,
  • återförsäljare.

10. Priser och moms

Alla priser på Serells.se anges enligt gällande momsregler.

Privatkunder i Sverige ser priser inklusive svensk moms om inget annat anges.

För företagskunder inom EU kan momshantering ske enligt gällande EU-regler när ett giltigt VAT-nummer anges.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera:

  • prisfel,
  • tekniska fel,
  • felaktig information.

11. Ångerrätt

Privatkunder inom EU har normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp enligt gällande konsumentlagstiftning.

Ångerfristen börjar räknas från den dag kunden eller en av kunden angiven person mottagit varan.

För att använda ångerrätten ska kunden kontakta oss innan ångerfristen löper ut.

Kontakt:

hello@serells.se

12. Retur

Vid retur ska produkten:

  • vara oanvänd,
  • vara i väsentligen oförändrat skick,
  • vara väl emballerad.

Kunden ansvarar normalt för returfrakten om inget annat avtalats.

13. Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalas mottagen betalning enligt gällande lagstiftning.

Återbetalning sker normalt inom 14 dagar efter att:

  • vi mottagit varan,
     eller
  • kunden visat att varan skickats tillbaka.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

14. Reklamation

Om en produkt är felaktig eller inte motsvarar beställningen kan kunden reklamera enligt svensk konsumentlagstiftning.

Kontakta oss så snart som möjligt och ange:

  • ordernummer,
  • beskrivning av problemet,
  • bilder vid behov.

Vi kan begära fotografier eller ytterligare information för att bedöma ärendet.

Godkända reklamationer hanteras enligt gällande lag.

15. Transportskador

Kontrollera alltid leveransen vid mottagandet.

Vid transportskada:

  1. Fotografera ytteremballaget.
  2. Fotografera skadan.
  3. Spara emballaget.
  4. Kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka:

  • ordernummer,
  • bilder,
  • beskrivning av skadan.

Vi hanterar ärendet tillsammans med transportören.

16. Integritetspolicy och GDPR

Projects By Humaan Handelsbolag behandlar personuppgifter enligt:

  • EU:s dataskyddsförordning GDPR,
  • svensk dataskyddslagstiftning.

Vi behandlar endast personuppgifter som behövs för att:

  • hantera beställningar,
  • leverera produkter,
  • hantera betalningar,
  • ge kundservice,
  • uppfylla lagkrav.

17. Personuppgifter vi behandlar

Vi kan behandla:

  • namn,
  • adress,
  • e-postadress,
  • telefonnummer,
  • företagsuppgifter,
  • VAT-nummer för företagskunder,
  • betalningsinformation,
  • orderhistorik,
  • kundkommunikation.

18. Tjänsteleverantörer

För att kunna leverera våra tjänster använder vi:

Betalning

  • Kustom Checkout
  • Billie

Bokföring

  • Fortnox

Frakt

  • DHL
  • PostNord

E-post

  • Google Workspace

19. Cookies

Serells.se använder cookies för att:

  • säkerställa webbplatsens funktion,
  • hantera kundvagn,
  • förbättra användarupplevelsen.

Cookies kan hanteras via webbläsarens inställningar.

20. Företagsuppgifter – Sidfot

Projects By Humaan Handelsbolag

Serells.se
 (tidigare Microgreenies.se)

Surbrunnsvägen 5
 448 30 Floda
 Sverige

Org.nr:
 969754-4525

VAT-ID:
 SE969754525001

F-skatt:
 Ja

E-post:
 hello@serells.se

Telefon:
 031-19 00 02

Försäljning hampamattor:
 0708-190140

21. Sociala medier

Instagram:

@microgreenies.se

Facebook:

Microgreenies.se

22. Om företaget

Projects By Humaan Handelsbolag finns i Floda, Sverige.

Cirka 30 km från Göteborg, mellan Lerum och Alingsås.

Serells.se – Köpvillkor och företagsinformation
 Senast uppdaterad: 2026